Strasbourg : Des ateliers participatifs en août 2025 pour réduire la fracture numérique chez les seniors
La Ville et l’Eurométropole de Strasbourg ont lancé en août 2025 une série d’ateliers participatifs destinés à favoriser l’inclusion numérique des personnes âgées, ciblant en priorité les quartiers les plus touchés par l’exclusion numérique. Ces ateliers, organisés en partenariat avec des associations locales et nationales, visent à combiner formation pratique, prêt de matériel et médiation sociale pour restaurer l’autonomie numérique des seniors.
Un dispositif articulé entre mairie, associations et relais numériques
Le nouveau dispositif municipal, présenté début août 2025, s’inscrit dans l’axe « Solidarités Numériques » de la collectivité. Il propose des formations collectives et des accompagnements individuels dans les bibliothèques, maisons de quartier et centres sociaux de l’agglomération strasbourgeoise. La Ville a déclaré vouloir « rendre les technologies accessibles à toutes et tous » en mobilisant des ressources humaines et matérielles pour des sessions régulières tout l’été 2025. Cette stratégie associe l’action publique à des acteurs tels qu’Emmaüs Connect, présent à Strasbourg et spécialisé dans l’équipement et l’accompagnement des publics en difficulté numérique. Pour en savoir plus sur leurs actions, vous pouvez visiter Initiatives locales pour l’inclusion numérique à Strasbourg.
Des ateliers concrets et des lieux repérés
Les ateliers se sont déroulés dans plusieurs lieux identifiés : la médiathèque Malraux, la maison de quartier du Neudorf et le centre social de Hautepierre, avec des séances programmées trois fois par semaine tout le mois d’août 2025. Les formats incluent des « ateliers découverte » de deux heures, dédiés à l’initiation au smartphone et aux démarches administratives en ligne, ainsi que des « accompagnements personnalisés » d’une heure permettant de résoudre un problème précis, comme la création d’un compte ou la sécurisation d’un mot de passe. La métropole a par ailleurs installé des postes informatiques partagés et augmenté l’accès Wi-Fi dans ces lieux pour faciliter la pratique immédiate. Ces actions renforcent l’importance d’un accès numérique fluidifié pour les seniors, favorisant une nouvelle autonomie et un nouvel accès à divers services en ligne.
Chiffres, publics et priorités territoriales
Selon les acteurs locaux, environ 1 200 seniors ont été contactés lors du premier mois de déploiement et près de 430 ont participé à au moins une séance en août 2025. La collectivité vise prioritairement les quartiers où la part des ménages en situation de fragilité numérique reste la plus élevée, notamment Robertsau, Hautepierre et certaines zones périphériques. Ces efforts d’accès et de médiation étaient déjà programmés pour 2025. La Ville évoque aussi des données locales montrant qu’environ 15 % des ménages strasbourgeois rencontrent encore des difficultés d’accès ou de maîtrise des outils numériques, ce qui motive l’intensification de l’action. La participation croissante des seniors à ces ateliers est un indicateur positif de l’amélioration des compétences numériques dans ces zones vulnérables.
Témoignages et retours d’expérience
« J’avais peur de faire une erreur en ligne, maintenant j’arrive à envoyer un mail à mes petits‑enfants », confie Mme Dupont, 74 ans, participante régulière aux ateliers de la médiathèque Malraux. Les formateurs bénévoles et les conseillers numériques rapportent une forte demande pour des sujets pratiques tels que les démarches administratives, les rendez‑vous médicaux en ligne, ainsi que l’utilisation sécurisée des applications bancaires et des réseaux sociaux pour lutter contre l’isolement. Thomas Lecourt, un responsable d’Emmaüs Connect à Strasbourg, a rappelé que l’aide passe autant par l’équipement — ordinateurs reconditionnés et forfaits à prix solidaire — que par la formation adaptée aux rythmes des seniors. Ces témoignages soulignent l’impact significatif de ces ateliers sur la vie quotidienne des participants et leur sentiment d’appartenance à la société numérique.
Coordination régionale et événements nationaux à impact local
Le calendrier local a été calé pour bénéficier des retombées d’événements nationaux se tenant à Strasbourg en 2025, tels que Numérique en Commun[s] (29–30 octobre 2025) et les Rencontres Numériques de Strasbourg du printemps 2025. Ces événements ont renforcé les réseaux d’acteurs autour de l’inclusion, permettant de mobiliser des experts, des financements et des bonnes pratiques opérationnelles. Cela a facilité le déploiement des ateliers d’août. L’Agence nationale de la cohésion des territoires et la DINUM se sont également révélées être des interlocuteurs techniques et financiers, soutenant la montée en compétences des relais locaux. L’approche collaborative à travers ces événements démontre l’engagement continu pour améliorer l’accessibilité numérique et mobiliser des ressources pour les quartiers en difficulté.
Enjeux sociaux et économiques pour la communauté strasbourgeoise
L’enjeu dépasse la simple acquisition de compétences ; il s’agit de permettre aux seniors d’accéder aux services publics dématérialisés, de maintenir des liens sociaux et d’éviter la précarité liée à l’exclusion numérique. Les acteurs locaux insistent sur l’impact direct que cela représente pour les familles, les services de santé et les associations de proximité. Pour les commerçants et les services municipaux, l’accroissement de l’autonomie numérique des seniors peut également fluidifier les démarches et réduire la charge des accompagnements individuels coûteux. Ainsi, en renforçant leurs compétences numériques, les seniors peuvent contribuer à la vitalité économique locale tout en améliorant leur qualité de vie.
Défis et perspectives d’amélioration
Malgré les avancées d’août 2025, plusieurs défis restent à relever, notamment la pérennisation des postes de conseillers numériques, la coordination durable entre les associations de l’Économie Sociale et Solidaire et les services publics, ainsi que le financement de l’équipement pour les foyers les plus modestes. Des acteurs locaux réclament par ailleurs davantage de sessions itinérantes pour toucher les seniors à mobilité réduite et une offre d’accompagnement à domicile pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer. La Ville étudie des pistes de financement partagé et l’élargissement du réseau des Relais Numériques pour 2026. En surmontant ces obstacles, la Ville pourra garantir la continuité de ses initiatives et élargir son impact au-delà de 2025.
Vers un modèle strasbourgeois d’inclusion numérique
La stratégie développée à Strasbourg en août 2025 illustre une approche plurielle : mobilisation municipale, soutien d’associations reconnues comme Emmaüs Connect, et ancrage territorial via bibliothèques et maisons de quartier. « Nous voulons que chaque senior puisse participer pleinement au monde moderne, sans laisser personne sur le bord de la route », a déclaré un porte‑parole municipal lors du lancement. Si les chiffres d’août montrent un début prometteur — plusieurs centaines de bénéficiaires et une centaine de bénévoles mobilisés — la réussite à long terme dépendra de la capacité des institutions locales à transformer cette impulsion estivale en un service stable et adapté aux besoins des résidents de l’Eurométropole. Cette évolution vers un modèle inclusif pourrait inspirer Initiatives locales à Strasbourg pour favoriser l’inclusion numérique des seniors en pleine expansion d’autres villes à suivre l’exemple de Strasbourg dans la lutte contre la fracture numérique.