Strasbourg accélère sa transformation numérique en 2025 pour faciliter la vie quotidienne
La Ville et l’Eurométropole de Strasbourg ont choisi 2025 comme année-charnière pour accélérer leur transformation numérique afin de simplifier les démarches des habitants et réduire la fracture numérique dans les 33 communes du territoire. La feuille de route vise à rendre accessibles des services dématérialisés pour près de 290 000 résidents, tout en conjuguant innovation et inclusion sociale.
Le calendrier a été rythmé par plusieurs jalons publics en 2025, dont l’accueil par Strasbourg de la 8e édition de Numérique en Commun[s] les 29 et 30 octobre au Palais Universitaire. Cette manifestation a servi de vitrine pour les initiatives locales et les partenariats nationaux. Elle a également renforcé la stratégie municipale de « numérique d’intérêt général » portée par la mairie et l’Eurométropole, soulignant l’importance d’un numérique souverain et maîtrisé localement.
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Une Société publique locale dédiée au stationnement : gestion et réinvestissement des recettes
Parmi les mesures concrètes, la collectivité a créé en 2025 une nouvelle Société publique locale (SPL) chargée de la gestion du stationnement sur voirie et en parc-relais. Cette SPL a pour mandat d’optimiser l’exploitation, de déployer des outils numériques de paiement et d’info-trafic, et surtout de réinvestir la totalité des recettes opérationnelles dans des projets locaux d’aménagement et de mobilité.
La municipalité promet un réinvestissement visible : modernisation des parcs-relais, amélioration de l’éclairage urbain et financement de dispositifs de médiation numérique dans les quartiers prioritaires tels que Meinau et Neuhof. Un porte-parole de l’Eurométropole a déclaré que la SPL permettra « d’assurer une affectation transparente et locale des ressources issues du stationnement », une logique qui vise à renforcer l’acceptabilité citoyenne des politiques de mobilité.
Une application municipale innovante lancée à la rentrée 2025
Dès la rentrée 2025, Strasbourg a déployé une application municipale tout-en-un destinée à centraliser démarches administratives, services de loisirs et informations locales. L’application permet notamment la prise de rendez-vous pour les services municipaux, la consultation des offres culturelles et sportives, la réservation de créneaux pour les équipements municipaux et l’accès à des aides sociales ou à des dispositifs d’accompagnement numérique.
Les développeurs municipaux ont fait le choix d’une architecture favorisant l’interopérabilité et la protection des données, s’appuyant sur des principes d’open source et de « communs numériques » présentés lors du NEC 2025. Le lancement a été accompagné d’une campagne d’information dans les mairies de quartier et d’ateliers de formation destinés aux publics fragilisés.
Inclusion numérique : médiation, points d’accès et formation dans les quartiers
La stratégie se décline également par un renforcement des actions de médiation numérique. La Ville finance l’augmentation des points Wi‑Fi publics et la mise à disposition d’ordinateurs en accès libre dans plusieurs centres sociaux et bibliothèques. Des dispositifs d’accompagnement ciblés ont été programmés dans des secteurs comme la Robertsau, le Haut-Poirier et les quartiers ouest, avec des sessions hebdomadaires pour apprendre à utiliser l’application municipale et effectuer des démarches en ligne.
Les élus insistent sur la nécessité d’articuler outils numériques et présence humaine : « Le numérique n’est réussi que si l’on maintient une médiation de proximité », a affirmé une élue en charge de la transition numérique, soulignant le déploiement de permanences en mairie de quartier et d’un numéro d’assistance dédié aux démarches.
Impacts attendus pour les habitants et enjeux budgétaires
Pour les usagers, la dématérialisation se traduit par des gains de temps concrets, tels que la prise de rendez-vous simplifiée et le suivi de dossiers en temps réel. De plus, l’offre culturelle deviendra plus visible et accessible. Les associations locales, clubs sportifs et structures culturelles pourront diffuser plus facilement leurs activités via l’application, permettant une meilleure occupation des équipements municipaux.
Cependant, la transformation implique des arbitrages financiers. La collectivité mobilise des fonds propres, des subventions et des instruments d’accompagnement comme le dispositif Beecome, qui soutient la transition numérique des petites structures du territoire. Les représentants municipaux reconnaissent des contraintes, telles que la cybersécurité, les coûts de maintenance et la nécessité de garantir l’inclusion des publics les plus éloignés du numérique.
Réactions des acteurs locaux : associations, commerces et riverains
Les associations de quartier saluent l’effort mais appellent à la vigilance sur l’accessibilité. Des responsables d’associations de la Robertsau ont insisté sur la nécessité d’ajuster les horaires des ateliers et le format des formations pour toucher les seniors et les familles. Les commerçants de l’hypercentre voient dans l’application une opportunité pour mieux communiquer sur leurs offres, mais demandent des interfaces simples pour intégrer leurs informations sans complexité administrative.
Les riverains questionnent l’impact des nouvelles politiques de stationnement sur le coût des déplacements quotidiens. La municipalité a tenté de rassurer en précisant que la SPL privilégie le réinvestissement local et des mesures visant à favoriser les alternatives à la voiture individuelle, comme le renforcement des parcs-relais et des lignes de tram.
Gouvernance et perspectives : évaluation et adaptation en 2026
La Ville a prévu une évaluation des impacts sociaux et techniques au premier semestre 2026 pour mesurer l’efficacité des mesures et corriger le tir si nécessaire. Les indicateurs essentiels porteront sur l’usage de l’application, le taux d’adoption, les profils des utilisateurs, l’accès aux services pour les publics fragiles, la performance économique de la SPL et la réduction de la fracture numérique.
Les acteurs institutionnels présents au NEC 2025 — services de l’État, CNIL, ANCT — ont encouragé Strasbourg à partager les retours d’expérience pour alimenter d’autres collectivités. En interne, l’Eurométropole mettra l’accent sur la formation continue, la maintenance des outils et la concertation citoyenne afin d’ancrer durablement ces transformations dans le quotidien des Strasbourgeoises et Strasbourgeois. Ainsi, cette démarche vise à assurer une transition numérique efficace et largement bénéfique pour l’ensemble des citoyens.