Nouveaux services numériques : Strasbourg booste l’inclusion sociale et la mobilité douce en 2025
À Strasbourg, les nouveaux services numériques transforment le quotidien des habitants en favorisant l’inclusion sociale et la mobilité douce. En 2025, la ville et l’Eurométropole déploient des outils innovants qui rapprochent les citoyens des services publics et encouragent les déplacements écologiques. Ces initiatives, soutenues par des événements majeurs, marquent un tournant pour une capitale alsacienne plus connectée et solidaire.
Transformation numérique au cœur de la ville
Strasbourg accélère sa mutation numérique pour améliorer la vie quotidienne et l’inclusion sociale d’ici fin 2025. La municipalité mise sur des plateformes digitales accessibles, permettant aux résidents de toutes conditions d’accéder aux aides sociales et aux transports en commun sans se déplacer. Ces services réduisent les fractures numériques, particulièrement dans les quartiers comme Neudorf ou Cronenbourg, où la précarité touche encore de nombreux foyers.
Des applications mobiles dédiées guident les usagers vers des vélos en libre-service ou des covoiturages doux, intégrant des itinéraires piétons le long de l’Ill. « Ces outils rendent la ville plus humaine, en reliant numérique et proximité », explique un porte-parole de l’Eurométropole. L’objectif : 30 % d’augmentation des usages de mobilité douce d’ici 2026.
Emmaüs Connect : un pilier pour l’inclusion
Emmaüs Connect joue un rôle clé à Strasbourg avec ses ateliers gratuits pour les personnes en précarité numérique. L’association équipe les plus vulnérables en ordinateurs reconditionnés, smartphones et connexions internet à prix solidaire via LaCollecte.tech. Seules les personnes orientées par des structures sociales bénéficient de ces accompagnements individuels ou collectifs, favorisant l’accès aux droits et à l’emploi.
Thomas Lecourt, responsable régional Grand Est, souligne l’impact local : « Nous aidons plus de 150 bénévoles et salariés à briser l’isolement social dans le Grand Est. » Ces services s’étendent aux mobilités douces en formant les publics à des apps de covoiturage solidaire. Résultat : des centaines de Strasbourgeois retrouvent une autonomie, évitant les exclusions liées au numérique.
Numérique en Commun[s] : Strasbourg capitale de l’émancipation
Les 29 et 30 octobre 2025, la ville et l’Eurométropole ont accueilli la 8e édition de Numérique en Commun[s], un événement majeur piloté par l’ANCT (Agence Nationale de la Cohésion des Territoires). Plus de 90 temps forts, avec 1 800 participants, ont exploré l’inclusion via des parcours thématiques comme « Articuler les stratégies d’accompagnement des publics » ou « Renforcer le pouvoir d’agir en contexte numérique ». Anne Le Hénanff, ministre déléguée à l’IA et au numérique, y a réaffirmé l’importance d’une gouvernance territoriale.
L’événement met l’accent sur la soutenabilité et l’ouverture des systèmes d’information. Pour les habitants, cela se traduit par des outils locaux favorisant la mobilité douce, comme des cartes interactives de pistes cyclables intégrant alertes pollution en temps réel. « Strasbourg est une vitrine du numérique citoyen », a déclaré la ministre lors de son intervention d’ouverture.
Parcours thématiques pour tous les acteurs
Les concepteurs de services numériques ont débattu de l’autonomie des systèmes et de la préservation des droits citoyens. Un parcours dédié aux accompagnants insiste sur l’émancipation via des apps inclusives pour la mobilité partagée. Ces échanges inspirent des projets concrets, comme une plateforme eurométropolitaine reliant vélos électriques et transports publics.
Mobilité douce boostée par le numérique
Les services numériques propulsent la mobilité douce à Strasbourg, avec des apps qui optimisent les trajets en tram, vélo ou trottinette. L’intégration de données en temps réel réduit les temps d’attente de 20 % dans des zones comme la Krutenau. Les résidents des banlieues, comme Eckbolsheim, accèdent plus facilement aux centres-villes sans voiture.
Des initiatives comme les Relais Numériques d’Emmaüs Connect forment aux usages de ces apps, évitant l’exclusion des seniors ou des migrants. « Le numérique rend la mobilité accessible à tous, du centre-ville aux faubourgs », témoigne une habitante de Hautepierre. L’Eurométropole vise 50 % de déplacements doux d’ici 2030.
Implications pour les quartiers populaires
Dans les quartiers prioritaires, ces outils numériques luttent contre l’isolement en liant inclusion sociale et déplacements écologiques. Une app pilote connecte covoiturages solidaires à des formations emploi, réduisant les émissions de CO2 tout en favorisant l’insertion. Les familles monoparentales, souvent piégées par les coûts, en bénéficient directement.
Rencontres Numériques : une ambition européenne
Du 23 au 25 avril 2025, près de 200 dirigeants se sont réunis aux Rencontres Numériques de Strasbourg, co-organisées par Cigref et Numeum. L’atelier sur l’inclusion numérique insiste sur son rôle stratégique pour la performance économique et sociale. « Le numérique par tous et pour tous accélère la création de valeur », résume un bilan de l’événement.
Ces débats influencent les politiques locales, avec un focus sur la mobilité douce via l’IA pour des itinéraires optimisés. Numeum priorise les régions, les compétences et le numérique responsable, aligné sur les besoins strasbourgeois.
Perspectives pour les habitants
Pour les Strasbourgeois, ces services numériques signifient plus d’autonomie au quotidien. La Plateforme de l’inclusion renforce l’insertion socio-professionnelle en fluidifiant démarches administratives et accès aux jobs via mobilité douce. Les conseillers numériques France services (CNFS), avec 6 millions d’accompagnements nationaux, ancrent ces efforts localement.
Les structures associatives comme Emmaüs Connect deviennent des hubs de proximité, reliant numérique et vie de quartier. « Ces innovations redessinent Strasbourg en ville inclusive et verte », observe un élu local. En 2025, la capitale alsacienne montre la voie d’un numérique au service du bien commun.
Un écosystème en pleine expansion
L’Université de Strasbourg et le CCN contribuent via ateliers sur inclusion numérique et parité, du 1er janvier au 31 décembre 2025. Ces initiatives territoriales, soutenues par la DINUM (Direction interministérielle du numérique), préparent un futur où mobilité douce et inclusion sociale riment avec connectivité. Les habitants, du centre historique aux périphéries, en tirent un quotidien simplifié et durable.
Strasbourg, carrefour européen, transforme ses défis en opportunités grâce à ces services numériques pionniers.