Strasbourg lance de nouveaux dispositifs numériques pour faciliter les démarches administratives des habitants en 2025
Un plan ambitieux pour transformer le quotidien des Strasbourgeois
Strasbourg et son Eurométropole déploient en 2025 un projet de transformation numérique d’envergure, destiné à simplifier les démarches administratives et améliorer l’accès aux services publics pour les 290 000 habitants de la ville. Ce programme ambitieux s’étend du centre-ville historique aux quartiers périphériques comme la Robertsau, en mettant l’accent sur un numérique inclusif et durable.
La maire de Strasbourg, Jeanne Barseghian, porte cette initiative avec détermination. « Cet événement est un signal fort pour notre territoire. Il nous permet de bâtir une souveraineté numérique citoyenne, en associant associations, usagers et techniciens », a-t-elle déclaré lors d’une récente rencontre. Cette vision reflète la volonté de la collectivité de placer l’humain au cœur de la transition numérique.
Les initiatives visent à renforcer l’efficacité des services publics tout en promouvant la responsabilité citoyenne. L’engagement de la municipalité à favoriser l’accès à la technologie pour tous sous-tend chaque aspect de cette transformation. Strasbourg et la transformation numérique
Des services numériques au service de la vie quotidienne
Les nouveaux services numériques sont conçus pour faciliter les démarches administratives courantes, telles que les inscriptions scolaires ou les demandes d’aides sociales. Les habitants de Strasbourg pourront bientôt effectuer leurs démarches en ligne de manière fluide, sans files d’attente aux guichets des mairies.
Un porte-parole de l’Eurométropole souligne l’importance de l’aspect humain dans cette transformation : « Nous visons un numérique d’intérêt général, maîtrisable localement et soutenable ». Cette approche garantit que les services numériques répondent aux besoins réels des habitants tout en restant contrôlables et durables à long terme.
L’objectif est clair : rendre les services accessibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, réduisant ainsi le temps d’attente en mairie. Pour les Strasbourgeois, cela se traduira par moins de paperasse et plus de temps pour la vie familiale ou les loisirs.
En intégrant un système de notification et de rappel, les utilisateurs seront également informés des démarches à effectuer, rendant le processus encore plus intuitif et efficace. Cela s’inscrit dans la volonté de moderniser le service public tout en plaçant l’habitant au centre des préoccupations.
Un accompagnement adapté à tous les publics
Pour démocratiser l’accès aux services publics, la métropole met en avant des outils concrets et un accompagnement personnalisé. Une ligne d’assistance dédiée sera mise en place pour guider les habitants dans leurs démarches numériques, tandis que des séances d’information régulières, organisées dans les mairies de quartier, aideront à naviguer sur ces plateformes en ligne.
Les accompagnants d’usagers auront accès à deux parcours dédiés. Le premier se penchera sur les stratégies d’accompagnement des publics, tandis que l’autre visera à renforcer le pouvoir d’agir des habitants dans le contexte numérique. Cela inclut des formations spécifiques adaptées aux divers niveaux de compétences numériques des participants.
Dans des zones comme la Robertsau, des outils de communication à distance aideront tant les associations locales que les seniors isolés. Cette approche territoriale garantit que les quartiers sous-représentés bénéficient directement de ces nouvelles technologies, améliorant ainsi leur qualité de vie.
Des partenariats avec des acteurs locaux permettront aussi d’élargir les possibilités de formation et d’assistance, assurant ainsi une mobilisation et un accompagnement à tous les étapes de l’utilisation des services numériques. Cela favorisera également le développement communautaire en instaurant un réseau d’entraide.
Un calendrier précis pour la mise en œuvre
Strasbourg déploie un calendrier précis pour 2025 : les tests pilotes sont prévus au premier trimestre, suivis d’une généralisation à mi-année. D’ici la fin de 2025, ces plateformes seront généralisées, et une évaluation de leurs impacts sociaux est prévue pour le premier semestre 2026.
Les initiatives, déjà expérimentées, seront mises en œuvre à grande échelle dès l’année prochaine. Ce déploiement progressif permet d’ajuster les services en fonction des retours des utilisateurs et d’assurer une transition en douceur.
Les résultats de cette évaluation serviront non seulement à mesurer l’impact immédiat sur les démarches administratives, mais également à anticiper les évolutions nécessaires pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et favoriser l’engagement des citoyens.
Six parcours thématiques pour une transformation globale
Le programme propose six parcours thématiques couvrant différents aspects de la transformation numérique. Ces parcours vont de la soutenabilité des projets numériques à l’accompagnement des publics vulnérables, en passant par l’ouverture des gouvernances des systèmes d’information.
La Direction Interministérielle du Numérique (DINUM) y présentera ses avancées en intelligence artificielle et logiciels libres. Pour les Strasbourgeois, c’est l’occasion de s’impliquer et d’influencer les services de demain à travers des consultations publiques.
Pour les concepteurs de services, un parcours sera consacré à l’ouverture des gouvernances des systèmes d’information, afin de répondre au besoin de confiance des usagers par des choix partagés. À Strasbourg, cela se traduira par des plateformes administratives plus transparentes et interopérables.
Ces parcours thématiques engendrent également des synergies entre les différentes parties prenantes, favorisant un échange d’idées et la mise en place de solutions innovantes pour encourager la participation citoyenne et renforcer l’efficacité des services proposés.
Des impacts concrets sur les différents quartiers
Les résidents du centre-ville bénéficieront de démarches en ligne simplifiées, ce qui réduira les files d’attente aux guichets. À la Robertsau, les associations gagneront en efficacité grâce aux nouveaux outils de communication à distance. Ces avancées toucheront 290 000 personnes, transformant leur quotidien de façon tangible.
Avec la montée en compétence des habitants, les quartiers sous-représentés bénéficieront directement de ces nouvelles technologies. Ces initiatives visent non seulement à réduire le fossé numérique, mais également à renforcer la solidarité au sein des communautés strasbourgeoise.
Les services numériques adaptés aux besoins locaux permettront de renforcer les liens communautaires, encourageant une participation active à la construction d’un environnement numérique qui affiche des valeurs de solidarité et d’accessibilité.
Un modèle inspirant pour l’Europe
Ce plan s’inscrit dans une dynamique européenne, faisant de Strasbourg un laboratoire pour un numérique au service de l’humain. Strasbourg et les démarches numériques Le modèle d’inclusion numérique strasbourgeois pourrait inspirer d’autres villes françaises et européennes.
Des partenariats avec la DINUM et l’ANCT favorisent les échanges de bonnes pratiques. Au niveau local, cela se traduira par une amélioration de la qualité de vie, avec des démarches administratives simplifiées et des services de proximité digitalisés.
Strasbourg se positionne ainsi comme un exemple à suivre pour d’autres collectivités qui cherchent à allier modernisation et inclusion, contribuant au développement d’une société plus équitable et résiliente face aux défis numériques actuels.
Strasbourg accueille le grand rendez-vous du numérique en octobre 2025
La ville de Strasbourg accueillera les 29 et 30 octobre 2025 la 8e édition de « Numérique en commun[s] », le grand rendez-vous du numérique d’intérêt général. Cet événement majeur réunira les acteurs publics et privés autour de thématiques clés : les communs numériques, la gouvernance des systèmes d’information, la politique publique de la donnée, l’intelligence artificielle et les logiciels libres.
Cette manifestation témoigne de l’engagement de Strasbourg en faveur d’une transformation numérique responsable et inclusive. Les citoyens sont invités à contribuer via des consultations publiques, renforçant ainsi la démocratie participative autour de ces enjeux numériques.
Ce grand rassemblement marque également un tournant dans l’implication des citoyens, qui pourront non seulement se former mais aussi co-construire l’avenir numérique de Strasbourg. L’échange de bonnes pratiques et la mutualisation des ressources sont espérées pour enrichir cette dynamique collective.